Service à la clientèle

Bienvenue sur notre page d'assistance client ! Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec Riders Republic soit fluide et agréable. Que vous ayez une question sur nos produits, que vous ayez besoin d'aide pour une commande ou que vous souhaitiez simplement partager vos commentaires, nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin.

• Envoyez-nous un e-mail : info@ridersrepublicuk .com
• Téléphone : ++44 7366 320906
  
  (Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h HNE)
• Chat en direct : Disponible sur notre site Web pendant les heures ouvrables pour une assistance en temps réel.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Avant de contacter notre équipe d'assistance, vous trouverez peut-être la réponse à vos questions dans notre section FAQ. Nous avons rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes.

1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le lien fourni.

2. Comment retourner ou échanger un article ?

Chez Riders Republic, nous nous engageons à fournir des vestes de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement. Cependant, nous sommes là pour vous aider en cas de problème.

3. Quelles sont les options d’expédition ?
Nous offrons des expéditions standard, accélérées et internationales. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement. L'expédition à partir de 50$ est gratuite.

4. Comment savoir quelle taille commander ?
Veuillez vous référer à notre guide des tailles pour des mesures détaillées afin de vous aider à sélectionner la bonne taille pour votre équipement.

5. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l' adresse support@ridersrepublicuk.com en joignant des photos de l'article endommagé et votre numéro de commande. Nous réglerons le problème immédiatement.

Problèmes ou modifications de commande

Si vous devez modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les commandes sont traitées rapidement et il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer des modifications une fois qu'elles ont été expédiées. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Contactez notre équipe d'assistance

Notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous fournir le meilleur service possible. Si votre question ou votre problème n'est pas abordé ici, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail, téléphone ou chat en direct.

Nous sommes là pour vous aider et nous sommes impatients de vous aider !